Les frais de port sont inclus dans le prix pour les pays de destination suivants: France et Belgique.
Le délai de livraison des oranges est de 2-3 jours ouvrables à compter du jour de l'expédition.
En règle générale, les oranges seront cueillies de l'arbre le jour même de leur expédition (voir le calendrier d'expédition ci-dessous). En prévision de conditions météorologiques défavorables ou en cas de surcharge de travail, nous pouvons avancer la récolte d’un jour en ce qui concerne la date d'expédition. Si, dans tous les cas, les conditions météorologiques sont défavorables (pluie, par exemple), la récolte sera effectuée dès que le temps adéquat sera rétabli.
Le jour où nous envoyons vos oranges, vous recevrez un courrier électronique vous informant que les oranges sont en route et indiquant le numéro de suivi du colis. Par la suite, la société de transport vous enverra un autre courrier électronique pour faciliter la livraison. Pour faciliter la livraison il est indispensable donner le numéro de téléphone du destinataire.
Veuillez noter que, bien que des problèmes à ce sujet surviennent rarement, les entreprises de transport ne garantissent pas la livraison jusqu'à la porte du destinataire, mais seulement jusqu'au portail. Dans les cas exceptionnels où la compagnie de transport refuse de monter jusqu'à la porte du destinataire, nous considérerons notre contrat comme rempli. Dans une telle situation, le client doit collaborer pour récupérer le colis depuis le portail. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération dans ces cas occasionnels.
Si vous receviez la caisse en mauvais état, notez-le sur le bon de réception du transporteur, signez-le et prenez votre colis. Envoyez-nous ensuite un mail à info@naranjasdecullera.com et informez-nous si vous souhaitez recevoir un autre colis ou si vous souhaitez être remboursé.
Si pour une quelqu’autre raison, les oranges ne sont pas à votre goût, mettez-vous en contact avec nous et nous vous offrirons une solution.
Votre commande sera envoyée à la date annoncée comme “Prochain jour d´envoi prévu”. Néanmoins, durant le procès d´achat, vous pourrez changer cette date selon votre préférence pour la réception de celle-ci. Rappelez-vous que, bien que la majorité des caisses sont livrées le 2e jour de la date d´envoi pour la France, et le 3ème pour la Belgique, (autour de 85%), la livraison peut se retarder un jour (ceci dépend entre autre de la zone de résidence).
À continuation, nous vous montrons le programme des envois. En vert se trouvent les jours d´envois prévus, et sur fond vert le prochain jour d´envoi prévu. Si vous placez la souris sur un jour d´envoi du calendrier (ou si vous appuyez avec le doigt sur celui-ci) il apparaîtra le jour de livraison correspondant. En rouge s´affichent les jours fériés à Cullera.
Le programme d´envois peut être soumis à des changements dûs à des ordres exceptionnels ou à des incidences. Pour cela, au moment de faire votre commande, vous devez prendre en compte les considérations suivantes :
Ce qui peut changer les jours d´envoi
- La météorologie : Si les conditions météorologiques nous empêchent de faire la récolte, nous enverrons les oranges dès que posible.
- La maturité du fruit : Si à un moment donné nous ne disposons pas suffisament de fruits mûrs dans les arbres, nous devrons attendre qu'ils finissent de mûrir.
- Logistique : Planification de nouveau ou imprévus dans notre travail de tous les jours.
- Avances : Les commandes faites durant les matins des jours d´envoi peuvent être envoyées ce même jour, avançant ainsi sa livraison.
Ce qui peut changer le jour de livraison/reception
- Jours fériés: Evidemment, votre commande ne pourra pas être livrée si c´est un jour férié là où vous habitez. De plus, il existe des zones dans un même país où la livraison le samedi est posible et d´autres non.
- Incidences dans le transport : Perte de paquets, adresses incorrectes, absence du destinataire, etc.